Політика конфіденційності

1. Вступ

Virtual Receptionist ("ми", "наш" або "нас") поважає вашу конфіденційність та прагне захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашими комунікаційними послугами на базі AI.

2. Інформація, яку ми збираємо

Персональна інформація

• Контактна інформація (ім'я, електронна пошта, номер телефону)
• Бізнес-інформація (назва компанії, галузь, адреса)
• Облікові дані та дані автентифікації
• Платіжна інформація

Дані про використання

• Журнали розмов та транскрипти
• Голосові записи (якщо увімкнено запис дзвінків)
• Аналітичні дані та дані про продуктивність
• Інформація про пристрій та браузер

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу інформацію для:

• Надання та підтримки наших послуг AI-рецепціоніста
• Обробки транзакцій та надсилання платіжних повідомлень
• Покращення наших AI-моделей та якості послуг
• Комунікації з вами щодо оновлень та підтримки
• Виконання юридичних зобов'язань
• Виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням

4. Обмін та розкриття даних

Ми можемо ділитися вашою інформацією з:

• Постачальниками послуг: Третіми сторонами, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, аналітика, обробка платежів)
• Бізнес-партнерами: Партнерами з інтеграції, яких ви вирішили підключити
• Юридичними вимогами: Коли цього вимагає закон або для захисту наших прав
• Бізнес-передачами: У зв'язку зі злиттями або поглинаннями

Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім сторонам.

5. Безпека даних

Ми впроваджуємо галузеві стандарти безпеки для захисту ваших даних:

• Шифрування AES-256 для даних у стані спокою
• Шифрування TLS 1.3 для даних під час передачі
• Інфраструктура, сертифікована SOC 2 Type II
• Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
• Контроль доступу та вимоги автентифікації

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки необхідно для надання наших послуг та виконання юридичних зобов'язань. Дані розмов зберігаються 90 днів за замовчуванням, але ви можете налаштувати коротший період зберігання. Після видалення облікового запису ми видаляємо ваші дані протягом 30 днів.

7. Ваші права (GDPR)

Згідно з GDPR, ви маєте право на:

• Доступ: Запитувати копію ваших персональних даних
• Виправлення: Виправляти неточні дані
• Видалення: Запитувати видалення ваших даних
• Переносимість: Отримувати ваші дані у структурованому форматі
• Заперечення: Заперечувати проти певних видів обробки
• Обмеження: Обмежувати спосіб використання ваших даних

Для реалізації цих прав зверніться до нас за адресою privacy@virtualreceptionist.com.

8. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами вашої юрисдикції. Ми забезпечуємо відповідні гарантії (такі як Стандартні договірні положення) для захисту ваших даних під час міжнародних передач.

9. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані від дитини, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або через нашу платформу. Продовження використання наших послуг після змін означає прийняття оновленої політики.

11. Зв'яжіться з нами

З питань конфіденційності: